平安人寿“重疾先赔、特案预赔”持续引领行业服务平台升级

时间:2015-11-30 来源:互联网 作者:网友供稿
导读:当病魔意外降临,虽说买了保险撑起了一把保护伞,但面对巨额医疗费,仍是压力山大,如何能尽快缓解治疗费用的压力呢? 对此,平安人寿推出重疾先赔为理赔提速!今天小编手把手教您掌握重疾险报案的黄金72小时。 足不出户办理理赔,1.6万赔款当天到账。 家住在

在中国波澜壮阔的保险行业大发展当中,平安人寿近万名员工组成的运营服务团队,不断依靠自我优势去创新、不断超越自我,持续引领保险行业服务标准的提高,为广大人民群众提供“简单、便捷、友善、安心”的保险服务,是他们的使命和责任。

客户购买保险产品、最关心的就是发生保险合同约定的事故时,能够得到及时、便捷、温暖的理赔。保险公司对客户最直接、最重要的就是理赔服务。

Ø 持续领先,承诺不断升级---2015年1月至10月,平安人寿完成超过160万人次理赔案件服务,平均的理赔时效1.98天。其中标准案件在所有理赔案件占比为80.78%,标准案件2日内结案率94.98%,为客户提供上门理赔服务139.8万次。这些数字带给我们的不仅是惊讶,还有赞叹!

Ø 雪中送碳---“重疾先赔,特案预赔”,主动服务,让身陷困境的客户体验到平安理赔有爱、有温暖。“保险最大的功用是雪中送炭”一位平安资深核保核赔专家在头脑风暴会上说。据悉,2015年以来,平安人寿已为全国近700位罹患重大疾病或重大意外事故的客户,先赔、预赔款超过4500万元,预计2015年全国将有超过850为平安客户在此项服务中及时得到近6000万元的“预赔、先赔”保险金。内蒙古有超过20位平安客户通过“预赔、先赔” 感受到保险公司的价值和暖意,赔付款项近百万元。

能想象吗?内蒙古呼和浩特客户郭先生3小时收到理赔款项;呼伦贝尔客户李先生50分钟收到理赔款项,从平安保险查勘员协助客户收集申请材料,到理赔结案给付通知通知的效率就是这么高!

“重疾先赔、特案预赔”是平安人寿为客户寻找理赔承诺的升级,也是为客户提供“简单、便捷、友善、安心”的保险服务的最佳实践。

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